Verzending en retourneren
VERZENDING
Wat zijn de verzendkosten?
GoldClinics.com verzend uw bestelling geheel gratis binnen Nederland wanneer uw bestelling een waarde heeft van € 100,00 of meer! Verzenden is natuurlijk niet gratis maar wij brengen u hier voor geen kosten in rekening. Wanneer uw bestelling een waarde heeft van minder dan €100,00, dan vragen wij een kleine bijdrage van € 7,50 inclusief BTW. Voor België is dat €9,00.
GoldClinics.com verzendt via PostNL. U kunt tijdens het bestel proces aangeven of u uw bestelling thuis of op een ander adres aangeboden wil hebben (pakketdienst).
Een compleet overzicht over het verzenden en retourneren van uw bestelling vind u op onze verzend en retour – pagina.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en geleverd?
Nadat wij het totaalbedrag van uw bestelling hebben ontvangen zal Gold Clinics er alles aan doen om uw bestelling op dezelfde dag te verzenden echter houd u er rekening mee dat wanneer u op zaterdag of zondag bij ons een order plaatst dit pas op maandag verzonden kan worden.
Zie onderstaand schema voor meer informatie:
Bezorgschema:
| Bestelling geplaatst op | Voor 13:00 uur | Na 13:00 uur |
| Maandag | Levering op Dinsdag | Levering op Woensdag |
| Dinsdag | Levering op Woensdag | Levering op Donderdag |
| Woensdag | Levering op Donderdag | Levering op Vrijdag |
| Donderdag | Levering op Vrijdag | Levering op Zaterdag |
| Vrijdag | Levering op Zaterdag | Levering op Dinsdag |
| Zaterdag | Levering op Dinsdag | Levering op Dinsdag |
| Zondag | Levering op Dinsdag | Levering op Dinsdag |
* Wanneer de producten niet op voorraad zijn, kunt u doorgaans 1-2 werkdagen bij de aflevertijd optellen.
Kan ik het pakketje volgen wanneer u het verzonden heeft?
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een e-mail met daarin alle gegevens die nodig zijn om uw bestelling te volgen en de verwachtte aflevertijd te bekijken.
Kan ik zelf aangeven wanneer mijn bestelling moet worden bezorgd?
Nee.
RETOURNERING
Informatie betreffende herroepingsrecht en retour recht bij Gold Clinics
Herroepingsrecht,
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u ons retour formulier, welke u kunt downloaden via de onderstaande link, volledig in te vullen en bij te sluiten bij uw retourzending, ons adres:
Modelformulier voor herroeping
Gold Clinics B.V.
Van Persijnsstraat 11
3811 LS Amersfoort
op deze wijze stelt u ons op de hoogte van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hier het formulier voor herroeping elektronisch downloaden en printen via onze website. Zie ook de instructies op het retour-formulier.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
A. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
B. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
C. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen.
Welke artikelen kan ik retourneren en welke artikelen niet?
Voor alle artikelen geldt dat u na ontvangst 14 (veertien) dagen heeft om aan te geven dat u ze wilt retourneren. De artikelen dienen (indien redelijkerwijs mogelijk) onbeschadigd, in onbeschadigde originele verpakking en ongebruikt teruggestuurd te worden. Cosmeticaproducten zoals make-up kunnen indien de verzegeling is verbroken om redenen van hygiëne niet geretourneerd worden. Volg de stappen die aangegeven worden op onze website onder verzenden en retourneren Vul bij het retourneren altijd het retour formulier* in.
* Het retour formulier kunt u hier downloaden:
Modelformulier voor herroeping
Enkele tips voordat u het product retour stuurt.
• De producten mogen bekeken en beoordeeld worden.
• Wanneer wij zien dat het product meer dan alleen bekeken en beoordeeld is, oftewel gebruikt is, kunnen wij de waardevermindering (die kan oplopen tot 100% van de aanschafwaarde) van het desbetreffende product in rekening brengen.
• Bewaar de producten niet in een rokerige ruimte en/of in een keuken. Wij kunnen kosten in rekening brengen bij producten met een sterke rook-, parfum- of etensgeur. De producten kunnen wij dan niet meer verkopen.
• Alle geretourneerde producten dienen in een normale en goede staat naar ons verstuurd te worden, indien mogelijk in de originele verpakking.
Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?
Een retourpakket kan worden afgegeven bij het dichtsbijzijnde postkantoor bij u in de buurt. Hier kunt u uw retourzending frankeren en sturen naar:
Gold Clinics B.V.
Van Persijnsstraat 11
3811 LS Amersfoort
Mocht u of een derde het pakket fysiek bij ons af willen leveren, dit kan op maandag t/m vrijdag van 11:00 uur tot en met 16:00 uur.
Moet ik verzendkosten betalen als ik mijn bestelling retour stuur of wil ruilen?
Ja, de kosten voor het retour zenden komen voor uw eigen rekening en risico. Wanneer u uw bestelling wilt ruilen, stuur dan de producten retour op de wijze beschrijven bij verzenden en retourneren. Vul bij het retourneren altijd het retour formulier* in.
* Het retour formulier kunt u hier downloaden:
Modelformulier voor herroeping
Bestel en betaal daarna de producten die u wenst en wij sturen u de juiste producten toe.
Enkele tips voordat u het product retour stuurt.
• De producten mogen bekeken en beoordeeld worden.
• Wanneer wij zien dat het product meer dan alleen bekeken en beoordeeld is, oftewel gebruikt is, kunnen wij de waardevermindering (die kan oplopen tot 100% van de aanschafwaarde) van het desbetreffende product in rekening brengen.
• Bewaar de producten niet in een rokerige ruimte en/of in een keuken. Wij kunnen kosten in rekening brengen bij producten met een sterke rook-, parfum- of etensgeur. De producten kunnen wij dan niet meer verkopen.
• Alle geretourneerde producten dienen in een normale en goede staat naar ons verstuurd te worden, indien mogelijk in de originele verpakking.
Mag ik de artikelen terugsturen als deze niet aan mijn verwachtingen voldoen?
Indien uw bestelling niet aan de verwachtingen voldoet, heeft u 14 dagen de tijd om de producten bij ons retour te melden. De dag na de dag van ontvangst telt als de eerste dag. Na het retour melden heeft u nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk naar ons te retourneren. U kunt de producten ook binnen 14 dagen zonder voorafgemelde reden retourneren.
De artikelen dienen (indien redelijkerwijs mogelijk) onbeschadigd, in onbeschadigde originele verpakking en ongebruikt teruggestuurd te worden. Cosmeticaproducten zoals make-up kunnen indien de verzegeling is verbroken om redenen van hygiene niet geretourneerd worden.
Volg de stappen die aangegeven worden op onze website onder verzenden en retourneren. Wij vragen u om bij het retourneren altijd het retourformulier* in te vullen en duidelijk zichtbaar het order nr. aan de buitenkant van het pakketje te plaatsen.
* Het retour formulier kunt u hier downloaden.
Enkele tips voordat u het product retour stuurt.
• De producten mogen bekeken en beoordeeld worden.
• Wanneer wij zien dat het product meer dan alleen bekeken en beoordeeld is, oftewel gebruikt is, kunnen wij de waardevermindering (die kan oplopen tot 100% van de aanschafwaarde) van het desbetreffende product in rekening brengen.
• Bewaar de producten niet in een rokerige ruimte en/of in een keuken. Wij kunnen kosten in rekening brengen bij producten met een sterke rook-, parfum- of etensgeur. De producten kunnen wij dan niet meer verkopen.
• Alle geretourneerde producten dienen in een normale en goede staat naar ons verstuurd te worden, indien mogelijk in de originele verpakking.
Hoe moet ik de retourartikelen verpakken?
Retourartikelen dienen indien mogelijk in de originele verpakking aan ons geretourneerd te worden. Zorg ervoor dat de artikelen voldoende demping hebben, zodat de kans op beschadiging minimaal is. Denk hierbij aan opvulling/omwikkeling met bubbeltjesplastic, keukenpapier, schuimvlokken en dergelijke. Een stevig omhulsel is van uiterst belang. zie voor meer informatie verzenden en retourneren
Wat is het adres waar ik het retour pakketje naar toe kan sturen
U kunt uw retour pakketje sturen naar:
Gold Clinics B.V.
Van Persijnsstraat 11
3811 LS Amersfoort
Gold Clinics heeft geen antwoordnummer. Het verzenden van retour pakketjes is voor eigen rekening en risico.
Het retour formulier kunt u hier downloaden: